また会いたくなるセラピストとは？
マッサージに行くとき、何を重視しますか？
技術の高さ、空間の心地よさ、アロマの香り── どれも大切ですが、実は「また来たい！」と思う決め手のひとつに“人”の魅力があるのではないでしょうか？
オーナーレベルになると、施術の技術はもちろんのことながら、お客様にとって「また会いたい」と思われるセラピストには会話の楽しさや人としての温かさが欠かせないと感じています。
〇55年一人営業のお好み焼き屋へ行った時の気づき
先日、あるお好み焼き屋さんに行きました。70代の女性がたった一人で55年も続けているという名店です。お好み焼きの味はもちろん美味しかったのですが、それ以上に印象に残ったのは、その女性の強烈なキャラクターでした（失礼）
注文をすると、焼きながらずっと手を動かしながら話してくれるんです（笑）。お好み焼きの歴史や、ご自身の経験談、常連さんとのエピソードまで、とにかくおしゃべりが止まらない。「疲れている時はちょっと大変かも？」と思いつつも、その独特の雰囲気と話術に引き込まれ、気づけば楽しい時間に♪
お店を出た後、「あのおばあちゃんにまた会いたいな」とふと思いました。今の時代、こういう存在って貴重で、まるで“有形文化財”のように感じるんです。お好み焼きが美味しかっただけじゃない、“あの人”にまた会いたいから行きたくなる” そんな魅力が、このお店にはあったのです。
人は“人”に魅せられる
この経験を通して改めて思ったのは、技術や商品だけではなく、「人」が持つ魅力が、お店に足を運ぶ理由になるということです。マッサージも同じで、「技術が素晴らしい」は当然のこと。でも、それだけではなく、「あのセラピストさんにまた施術してもらいたい」と思ってもらえることが、本当に大切なのではないでしょうか。
また会いたくなるセラピストとは？
では、どんなセラピストが「また会いたい」と思われるのでしょう？
〇お客様の気持ちに寄り添える人
・会話が楽しい人
元気をもらえたり、気づきがあったり、話すことで心が軽くなるようなセラピスト。
・安心感を与えてくれる人
「この人になら任せられる」と思える、落ち着いた雰囲気と温かさを持つセラピスト。
当店には、そんな魅力的なセラピストが揃っています。技術だけではなく、“人”としての魅力も感じていただけるような接客を大切にしています。
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